Sollte etwas nicht ganz passen oder nicht dem entsprechen, was du dir vorgestellt hast, kannst du deine Rückgabe oder deinen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach per E-Mail bei uns anmelden.

SO FUNKTIONIERT DIE RETOURE MANUELL:

1. Anmeldung per Mail: Sende uns eine kurze E-Mail an support@amalstudios.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. (Du kannst dafür auch das untenstehende Widerrufsformular nutzen, eine formlose E-Mail reicht aber völlig aus).
2. QR-Code erhalten: Wir prüfen deine Anfrage und senden dir anschließend per E-Mail einen DHL-QR-Code für deine Rücksendung zu.
3. Paket abgeben: Verpacke deine Artikel sicher und bringe das Paket zusammen mit dem QR-Code zu einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop. Der QR-Code wird dort gescannt und das Versandlabel direkt vor Ort erstellt – ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Bitte gehe behutsam mit den Artikeln um. Die Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand (mit allen Etiketten) an uns zurückgesendet werden. (Bitte beachte, dass wir uns bei getragenen, gewaschenen oder beschädigten Artikeln vorbehalten, Wertersatz geltend zu machen, welcher von der Rückerstattung abgezogen wird).

KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

• Für einen Umtausch oder bei Reklamationen (z. B. falsch gelieferter oder defekter Artikel) ist die Retoure für dich selbstverständlich kostenlos.
• Für reguläre Rücksendungen trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Wenn du den von uns per E-Mail bereitgestellten QR-Code nutzt, berechnen wir für Rücksendungen innerhalb Deutschlands eine Gebühr von 5,95 € (außerhalb Deutschlands 9,95 €). Dieser Betrag wird bei der Erstattung automatisch von deinem Gutschriftsbetrag abgezogen.